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                看天虹如何在不同業態布局無人收銀?
                時間:2017-08-07來源:RFID 世界網


                有觀點認為,無人便利店因占地面積小、投入成本低、可復制性強等優勢正成為零售業的下一個新風口。

                但事實上,與無人便利店相比,無人收銀更具有落地可行性。相比無人便利店,傳統大型商超業態實現無人收銀更能減少的人工及運營成本、提升購物效率,但對于科技投入、運營水平要求比無人便利店要高。

                在無人收銀這一領域,天虹是算第一個吃螃蟹的。2016年6月,天虹在全國首創推出手機自助買單業務,并快速推廣至全部門店。時隔1年之后,物美、華冠等多家零售企業也開始試水推出手機自主買單業務。而這時,天虹已開始嘗試更先進的RFID無線射頻識別技術,持續創新引領行業。

                據了解,天虹自主買單功能主要依托其官方App——虹領巾。顧客逛超市購買商品時,可通過下載虹領巾App,使用手機自助買單功能掃描商品條形碼加入購物車,選購完成后提交訂單并在手機上完成支付,離開超市時在專屬通道核驗即可完成購物。

                天虹通過官方App虹領巾與傳統收銀等系統的對接實現顧客自助買單,解決了顧客排隊等待買單的痛點。該功能上線半年就收獲日均3萬單的成績,高峰時期曾突破6萬單,可見顧客的接受程度相對較高,愿意體驗并使用。

                看天虹如何在不同業態布局無人收銀?

                相對比Amazon Go的投入成本高,需要有prime會員,門檻高、難以快速復制推廣,手機自助買單的方案更適用于大型商超,針對于門店前端,不需要做過多的改造,只需要給出專門的通道,改變主要是在后端,首先是實現超市商品的數字化。

                據悉,天虹已于2016年底全面覆蓋全國天虹超市并推行使用手機自助買單業務。經過一年多的運營,截至目前天虹已將手機自助買單業務升級至2.0版本,在掃描商品、產品交互、顧客體驗、出場核驗等環節做了升級版的優化。

                除了在傳統商超內實現手機自助買單模式,天虹在其他業態也嘗試使用新型的無人收銀技術。今年7月份,天虹在位于深圳年輕人聚集最旺商圈海岸城的后海天虹一層,打造一個占地面積1500平方米的新物種——“全球In選”。

                與傳統商超手機自助買單模式不同的是,“全球In選”的收銀環節采用的是RFID無線射頻識別技術,在無需人工的情況下,系統快速識別商品種類、數量、金額、優惠等信息,并可視化呈現在屏幕之上,將買單的時間進行了更大的縮減。

                顧客無需自己對商品進行掃碼,只需將選購商品放入指定的結算區域,并通過虹領巾App掃描屏幕支付二維碼實現線上移動支付即可完成購物,更好的提升了購物體驗,真正實現了"零等待"快速收銀!全球in選是天虹打造的全新物種,除了商品種類與傳統商業有差異化之外,收銀環節也是國內首次將RFID技術運用在大型零售商超。

                相對于現在逐漸普及的條碼自助收銀機,最大的優勢是實現了自動感知收銀,無需顧客手動逐一掃碼,將國內無人超市的普及提升到了新的臺階。

                無論是傳統商超還是新物種,天虹能夠快速創新更多還是依托于其扎實的后端功底,通過后端的商品、服務、會員和營銷的數字化做基礎,前端的創新和新物種新業態的出現只是時間問題。天虹認為,無人零售會是未來存在的一種業態,但取決于零售商的數字化能力,以及商業環境的適應性。當前來講,行業還處于一種更多聚焦于降低成本、提高效率以及為未來數字化生態構建做準備的階段。

                在人力成本日漸高漲的背景下,無人收銀成為降低人工費用、提升消費體驗的一大途徑。伴隨相關技術日益成熟,我們判斷,未來無人收銀或將成為主流。對于人員更多,用工成本更高的大型零售企業而言,推廣無人收銀意義更大。

                未來,實體零售行業走向“無人”已是大勢所趨。


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